Reizigersrechten - overzicht van alle regelingen

De medewerkers van Deutsche Bahn AG helpen u in de trein en op het station om ervoor te zorgen dat u comfortabel kunt reizen.

Met de nieuwe wet inzake de reizigersrechten gelden vanaf 29.07.2009 uniforme reizigersrechten voor het treinverkeer in Duitsland. Zij kennen de reiziger dezelfde rechten toe bij alle spoorwegondernemingen en gelden voor alle treinen van de sneltrein tot aan de ICE, onafhankelijk van de spoorwegondernemingen die deze in bedrijf heeft. Zij gelden ook van aaneenkoppelingen van treinen van verschillende spoorwegondernemingen waarvoor met een treinkaart betaald werd.


In samenwerking met de tariefbond 'Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland (TBNE)' is de Deutsche Bahn AG een gezamenlijke procedure overeengekomen voor de afwikkeling van schadevergoedingsclaims van de klanten van alle deelnemende spoorwegondernemingen. Hier vindt u alle informatie over uw rechten op schadevergoeding bij treinvertragingen, gemiste aansluitingen of uitgevallen treinen.